作为服务设计行业最具权威性的年度盛会,2022服贸会·第五届中国服务设计大会于9月4日在京召开。来自学术界和产业界的9名专家从引领创新、规模效益、普世价值、典型意义四个维度对相关案例进行了初评、复议和综合评价,最终评选出本届大会十大服务设计优秀案例,及十五个提名优秀案例。
其中长城物业&MOMOUX共同提交的《长城物业一应驿站全域服务体验转型——助力物业行业线上线下服务模式升级》斩获2022年中国服务设计十大优秀案例奖。
MOMOUX说
服务设计作为赋能企业转型的有效途径,逐渐受到国内外企业的关注和重视,提供在体验上连接品牌、组织、系统和用户的创新探索型解决方案。服务设计将人、物、环境,流程等因素与以人为本的设计思维有机结合,融合线上线下触点,打通数字和物理空间,让服务体验伴随用户不断变化的需求而进化。
服务设计的作用不仅是设计前台可见的用户服务体验,更是帮助企业设计与服务相关的整个商业系统。MOMOUX以商业视角的用户体验思维,系统洞察创新可能,为企业发现突破增长的先机,带来极致暖心体验与商业价值的持续增长。
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