方兴未艾,智控未来:智能带屏家电体验洞察(下)

MOMOUX 2024-06-24

前言

在上一篇:《方兴未艾,智控未来:智能带屏家电体验洞察(上)》的文章中,MOMOUX分享了智能带屏家电无感交互、强化感知、便捷交互的三点趋势洞察。今天我们继续分享,希望能激发大家更多的思考。


 

04 个性化

适配家装风格

无论是前装还是后装市场,用户对于房屋都有着满足套系化风格的定制需求。智能中控屏作为全屋智能的“中枢大脑”——核心且显眼的设备,如今消费者追求风格统一化,避免破坏式安装,如何在前装定制/后装购置保持风格统一和高度适配成为消费决策的关键点。

↑风格的不一致会严重影响全屋美观度

 

智能中控屏的安装与购买决策往往发生在房屋的整体装修阶段,此时房屋的软硬装设计风格对选购智能中控有一定的影响,因此智能中控在外观上应该尽量的满足不同风格的适配需求。

↑智能中控需要匹配不同家居风格

 

 

产品艺术化

中国消费市场目前正处于复杂的“换挡期”,用户的品牌消费观也在悄然发生变化:一方面,消费者逐渐回归理性主义;一方面,过往已然形成的追求高品质、高体验的趋势很难快速降级到只在乎“性价比”的时代,在妥协与不妥协之间,两极分化的场面愈演愈烈。中高端人群仍为消费市场主力军:

根据QuestMobile数据显示,截至2022年7月,新中产人群的全网活跃用户规模达1.63亿,同比增长15.6%;要客研究院发布的《2022年中国高净值消费者洞察报告》显示,目前高净值人群总数达470万人,贡献了80%的奢侈品消费额。

现阶段处于智能中控屏市场的起步时期,因技术、研发、定制的因素影响,智能中控大屏溢价较高,再次印证,实际消费会是精英化的小众需求。

从传统开关到智能开关,再到全面屏智能开关,增加的功能和智能体验还处于符合心理预期的价格区间,但从全面屏智能开关到智慧大屏,已然触及到价格敏感的鸿沟,成为消费阶层的分水岭,难以逾越;结合市场同类型竞品定价来看,无论是市场认知亦或是可购需求来看,智能大屏中控应是定位高消费阶层的“专属品”,而非一般层级用户所能接受的。

↑智能中控产品类型与常规价格

 

虽然全屋智能逐步普及化,但使用门槛依旧较高,在整体外观和风格的设计上,艺术化的设计或许更能获得中高端人士的青睐。通过在智能中控面板的造型尝试更新的材质、纹理、造型,塑造更吸引眼球的高级感。

↑家居产品的高端艺术化

 

跨界联名

跨界联名是目各家店品牌常用的营销手段,通过跨界联名提升产品的附加值,增加声量,并触达更多用户人群。通过与其他品牌合作联名或让用户手动定制,为产品带来附加价值,驱动消费,一方面拉动商业价值的增长,同时提升产品知名度、提高品牌声量与行业影响力;此外,通过联名还可触达另一部分品牌的用户群体。

智能中控屏或许可以通过个性化外壳的提供,满足当下消费市场日新月异的需求表达,延长产品的使用周期和新鲜感。

↑潮玩、跨界的品牌联名带来附加值的提升

 

个性化换壳设想

对于智能中控面板而言,过分个性化的外观设计在一定程度上影响了视觉的耐久度,随着智能中控屏的可移动化趋势,结合用户在手机/平板套壳满足个性化并兼顾对设备保护的行为,对于中控而言,可更换的外壳是否值得尝试?

↑个性换壳示意

 

个性化视觉与交互

视觉界面也应考虑用户的个性化需求,多主题、多风格的交互与视觉方式也是电子产品的最常用方式。智能中控屏界面的视觉主题考虑到用户差异化需求,不断兼顾不同人群的审美标准。

↑ Aqara  S1 plus 多主题

↑Aqara  S1aE 多主题

 

面板功能的配置基本是每个厂商智能中控屏的基础功能,用户根据之前使用习惯自定义配置面板;Aqara绿米的推荐预设看板功能是体现个性化的另一种形式,给予用户更多的预设选择,让产品真正符合“千人千面”的定义。

↑Aqara S1E 多主题

↑Aqara 预设看板

 

适老化设计

中国老龄化进程加速,数字服务适老化成为重要课题。人口结构上向老龄化、少子化社会转变,传统观念与相对不完善的社会养老体系共同催化,在需求侧为智能家居行业发展提供新动力,针对家庭中老人为代表的行动能力较差群体的定制化、精细化看护需求,未来将成为行业共识。

↑数据来源:国家统计局

 

如何让数字化与智能化服务好这一家庭的重要成员迫在眉睫,但同时也需谨防过度“智能”引起的体验不适。智能家居产品过度强调视觉展示,忽略实用,加上老年人自身因素,反而会引起老年人的“不适”,例如:

↑老年人群使用智能中控屏的常见痛点

 

针对老年人群体的核心痛点,智能中控屏或许可以提供易读、易懂、易用的产品体验设计,例如格力长者空调,针对长者特性研发的制冷模式,长者体验更加舒适,遥控器集成高频使用功能,大字号文字方便易读,精简呈现,并且每一次的操作都可进行语音播报,避免误触和操作错误。

↑格力长者空调 - 馨天翁

 

实体按键:预想思考如何让老年人数字化与智能化,不如去掉“智能”,用传统的、符合老年人认知的形式呈现。

↑如影旋钮、欧瑞博按键

 


 

05情感化&情境化

音人而异,情感体验提升

语音交互是当前智能中控的主要交互方式之一,也是体现情感化的主要媒介;通过多样化的音色模式,有助于拉近与用户之间的距离,让产品体验更有温度。

↑如影AI智能管家

 

当用户为儿童时,小米智慧家庭屏自动进行童脸识别,同时切换至儿童音色语音模式,以更童趣的语气、语调进行回复。

↑小米智慧家庭屏

 

情感交互,智能互动体验

未来,情绪AI系统和情绪计算可以赋予日常物品检测、分析、处理和回应人的情绪和感受的能力,从而提供更精确的场景信息和更灵动的体验。

依据用户的语音提示,小米音响的灯带可智能感知人体方位,在指令发出者的所在方位闪动灯效予以回应,给予用户更为积极、情感的正向反馈,同时可增加产品的趣味性,为产品注入灵魂。

↑小米智能音箱 SoundPro

 

个性化情绪互动,让交互充满游戏化,内置情绪反馈机制,通过触摸、隔空手势操控等方式和产品进行互动,产品的「心情」会通过不同的指示灯颜色来展现。

↑小米皮皮灯


 

塑造三维空间,映射现实场景

映射现实场景设计有助于满足用户心智,当用户在操控某一控件或功能后,所带来的结果与反馈是用户预期之中的,便会让用户觉得是合理的、自然的。

轻拟物,就是在不占用过多内存资源的前提下,将物理世界中我们的观感和触感尽可能的复现在数字世界中,将原本在不同空间维度的两个世界进行融合与平衡。而轻拟物化结合拟态操作的方式愈发受欢迎,将实际的智能中控产品与对应操作相结合,模拟家居产品的真实使用,提升操作的使用趣味也降低学习成本,未来将成为重点的设计趋势。

 

智能中控语音形象拟人化

语音形象带有拟人化的特征,可模拟人的情感,视觉发展也越来越华丽、动感、逼真,通过抽象形态和多元功能造型,能够让用户直观感受当前情绪状态,增强亲和力和情感连结。

凭借AI与大数据的加持,被动智能往主动智能方向发展,AI形象可尝试跳脱出传统的语音交互功能,赋予AI语音形象更多的价值,例如将AI形象与「时间表盘」进行结合,且在页面中给予更多的承载空间和固定位置,强化AI的主动服务功能;或可在不同的状态下(如空气质量下降、设备故障等),通过仿生生态和色彩变化,结合文字气泡的方式给予提醒。


↑语音形象的功能扩展

 


 

06 品牌系列化

打造品牌超级符号

智能中控屏或许未来也是承载品牌超级符号的重要载体。在产品设计中,无论是视觉/交互层面,主观能动创造出某一独特的符号标志,令消费者感受到产品是系列化的、系统性的,特别是全屋智能相关领域,更应该是“家族化”的设计表达。

米家产品塑造品牌特征化语言——圆形旋钮,作为视觉和交互的主要亮点,产品设计时将主要功能及数据显示均在旋钮上,用户可通过旋钮实现功能操作,该设计被运用到不同产品上,例如洗烘一体机、电磁炉、破壁机、净饮机等。

↑米家 - 极简圆形旋钮应用

 

欧瑞博的 MixSwitch Defy系列开关,刷新用户对于智能开关的想象,无论是从「形」还是「色」。从模拟豪车方向盘舒适手感的魔性浅坑按键,到个性优雅的4mm超窄PMOLED指引屏,欧瑞博提供了多样的开关形态之余,也给予用户丰富的“颜料盘”色彩搭配。欧瑞博构建了品牌产品独有的系列化、个性化符号,也塑造了产品的强记忆点与高辨识度。

↑欧瑞博戴妃智能开关 - 魔性浅坑设计 & 微缝显示屏
 

MOMOUX说

毋庸置疑,未来智能带屏家电市场这片蓝海充满了前所未有的机遇。我们所处的时代正面临着消费降级、经济下行以及发展不确定的挑战,伴随着国家推行家电“以旧换新”政策逐渐成为引领发展的主旋律,眼下恰好恰好正是革旧、创新、拓蓝海的最佳时机。
MOMOUX将持续保持对行业的前瞻与敏锐洞察,助力品牌作出正确的决策,以更深层次的体验连接消费者,从而获得更长远的先行优势,让我们把握看得见的机会,致胜看不见的未来!

 

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